IBM小型机维护

发布时间: 2015 年 4 月 29 日 发布人: admin

服务内容：

基础性服务：系统定期巡检、7*24小时值守电话响应、远程故障诊断支持、当天现场支持服务、次工作日上门服务、备件更换支持服务、非关键部位故障部件约期更换、操作系统支持、疑难问题解答、业务连续性服务支持、服务成果交付等。
增强性服务：

服务特点：

1.应急预案制定：针对客户关键业务制定应急备用方案配合客户部署实施；
2.系统性能分析：针对客户现有IT系统做全面分析进行优化；
3.系统备份与容灾：针对客户的数据平台提供数据备份和容灾方案并实施；
4.异构平台问题咨询：针对不同系统架构平台提供跨平台技术支持服务；
5.培训服务：针对客户IT需求，安排各种公开培训或一对一指导培训 6.技术咨询：

·IT项目需求调研，出具需求报告
·项目业务及技术方案书编制
·IT整体规划
·高端设备的选购咨询
·企业整体安全策略规划

方案测试与租用：提供即将实施IT项目的前期测试或租用 委托采购

·以渠道价提供IT软硬件产品采购（节省5%-20%采购成本） ·免费送货、安装、调试、一对一培训 ·辅助售后服务

1.项目监理

·技术方案评审
·厂商评审
·辅助用户进行商务及技术谈判
·全程项目管理
·第三方验收
·一对一培训
·辅助售后服务

1.驻场服务

·人力驻场服务
·系统关键业务备机备件驻场

3.定制化外包：

依据用户需要定制IT外包服务具体内容。